1: 鉄チーズ烏 ★@＼(^o^)/ 2017/05/23(火) 19:41:18.28 CAP_USER9.net
有料…配信サービス「Hulu(フールー)」で、一部環境で…が正常に再生できないといったトラブルが多発している。この不具合は2017年5月17日に実施された大幅なシステム変更に伴うもので、23日昼過ぎ現在も解消に至っていない。 Hulu側は22日にトラブルを謝罪するコメントを発表したが、サービスを正常に利用できないユーザーからは、怒りの声が止まない状況だ。Huluの公式ツイッターアカウントには、「まともに見れない」「返金して」といったリプライ(返信)が相次いでいる。 https://www.j-cast.com/assets_c/2017/05/news_20170523191608-thumb-645xauto-112841.jpg https://www.j-cast.com/assets_c/2017/05/news_20170523191629-thumb-645xauto-112842.jpg ■公式サイト「大変ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません」 日本版Huluは5月17日、これまで使用していた米本社の…配信システムから、日本独自のシステムに全面移行するリニューアルを実施した。 このリニューアルにより、配信作品の検索機能が強化されたほか、スポーツ中継などのリアルタイム番組がモバイル端末でも視聴できるようになった。Hulu公式サイトでは、 「皆さまにより快適にお使いいただけるよう、様々な機能をアップグレード(した)」 と説明している。 だが一方で、このリニューアル直後からシステムの不具合が続出。極端に再生画質が荒くなったり、視聴中に…が強制終了したりするなど、…が正常に再生できなくなるトラブルが相次いだ。 こうした状況を受け、Hulu側は公式サイト上に「大変ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。一刻も早く快適にご視聴いただけるよう全力で対応しております」とした謝罪コメントを発表。あわせて、発生した不具合と対応状況を…たページを掲載した。それによると、 (1)…再生が途中で止まる、画質が荒くなる (2)一部のAndroidモバイルで…が動かない (3)一部の外部機器の接続トラブル などの不具合が発生しているという。なお、上記した3つのトラブルのうち、23日昼時点で修正対応が済んでいるのはAndroid…の問題だけだ。 ■「現状では、一刻も早く、全てのお客様が当社のサービスを快適に利用して頂けるよう…」 Huluは月額制(税別933円)の有料サービスだ。そのため、…を正常に再生できない状況が続いている有料会員からは、「使用料の返金」を求める声が上がっている。実際、Huluの公式ツイッターアカウントには、 「契約期間中で見れなくなってます、どうしたら良いのですか?返金して下さい」 「再生できません。返金対応してください」 「止まりまくりでまともに見れない 。なんとかしろ。イライラする。金返せ」 といったリプライが…到。こうした批判的なリプライは少なくとも数百件単位で寄せられており、いわゆる「炎上状態」となっている。 こうした利用者からの意見に対し、Hulu側はどう考えているのか。また、返金対応を取る予定はあるのか。J-CAST…は5月23日夕、Huluを運営する日本テレビ子会社・HJホールディングス(東京・港区)の広報担当者に「会員に返金する予定はあるか?」と取材したが、 「現状では、一刻も早く、全てのお客様が当社のサービスを快適に利用して頂けるよう、システムの不具合を修正する同時に、お客様からのお問い合わせに関し、迅速に対応することに全力を注いでいます」 との回答だった。 2017/5/23 19:31 https://www.j-cast.com/2017/05/23298715.html

134: 名無しさん@恐縮です@＼(^o^)/ 2017/05/23(火) 20:12:58.32 vBSjWZ7p0.net
>>1 所詮、日テレ系企業。さもありなん。

5: 名無しさん@恐縮です@＼(^o^)/ 2017/05/23(火) 19:43:40.02 zSQH18vj0.net
ネットで普通に見るから 快適に見えるようにしなくていいから 金返せ。 うちだけかと思ってたよ やっぱりみんな見えねーンだ。 電話した時 スゲェ シタデに出ちゃったじゃねーかよ。

13: 名無しさん@恐縮です@＼(^o^)/ 2017/05/23(火) 19:46:35.95 5MFXmgyc0.net
広報担当者に「会員に返金する予定はあるか?」と取材したが、 「現状では、一刻も早く、全てのお客様が当社のサービスを快適に利用して頂けるよう、システムの不具合を修正する同時に、お客様からのお問い合わせに関し、迅速に対応することに全力を注いでいます」 との回答だった。 答えになってない(笑)

15: 名無しさん@恐縮です@＼(^o^)/ 2017/05/23(火) 19:46:58.53 vpufZ+Ke0.net
すごいな。回答になってないのに回答とか(´・ω・`)

28: 名無しさん@恐縮です@＼(^o^)/ 2017/05/23(火) 19:49:58.27 zjwdBWSL0.net
日本人が運営に関わったとたんにこれだよw

34: 名無しさん@恐縮です@＼(^o^)/ 2017/05/23(火) 19:50:56.50 13hcWIGW0.net
僅かな金額しか払ってないのに騒ぎすぎ

42: 名無しさん@恐縮です@＼(^o^)/ 2017/05/23(火) 19:53:33.51 PrFXmVmT0.net
アマプラとネットフリックスだけでいいな

44: 名無しさん@恐縮です@＼(^o^)/ 2017/05/23(火) 19:53:50.44 beSuxZby0.net
なんだ、自分だけじゃねーのか

49: 名無しさん@恐縮です@＼(^o^)/ 2017/05/23(火) 19:55:29.69 ssT4Q/CS0.net
トライアル期間のときとサービス違うなら返金するのがあたりまえやろ 俺は金払ってねえけど

54: 名無しさん@恐縮です@＼(^o^)/ 2017/05/23(火) 19:55:52.01 yslSZ+6B0.net
この聞かれた事を答えないっぷりはMMOとかソシャゲの底辺運営みてえだなw

55: 名無しさん@恐縮です@＼(^o^)/ 2017/05/23(火) 19:56:09.70 B9faqTNt0.net
日本版Huluにスポーツなんかあるのか?

71: 名無しさん@恐縮です@＼(^o^)/ 2017/05/23(火) 19:59:27.51 7jiINfjL0.net
返金してあげた方がいいんだがこんなので返金を期待してる方もどうかと思う 補償があってもせいぜい不具合期間と同等の期間を無料延長ってとこだろ

78: 名無しさん@恐縮です@＼(^o^)/ 2017/05/23(火) 20:01:03.74 VyL5qC8z0.net
せめて検討中ぐらい言っておけば 回答が回答として成り立ってないよ

82: 名無しさん@恐縮です@＼(^o^)/ 2017/05/23(火) 20:02:37.70 V1n53vu90.net
DAZNの方がまだ酷い。

83: 名無しさん@恐縮です@＼(^o^)/ 2017/05/23(火) 20:02:53.03 KCrImB1V0.net
虫の知らせかわからんが、去年一杯でHuluは解約してしまった こんな事になっていたとは

96: 名無しさん@恐縮です@＼(^o^)/ 2017/05/23(火) 20:06:13.72 XYCPhGyf0.net
本当に日本のコンテンツ配信って頭悪いな

101: 名無しさん@恐縮です@＼(^o^)/ 2017/05/23(火) 20:07:07.46 H7wu2FFQ0.net
これって移行期間とかなしで切り替えたの?

109: 名無しさん@恐縮です@＼(^o^)/ 2017/05/23(火) 20:08:51.44 vT3sA9Zb0.net
金返せ!!

114: 名無しさん@恐縮です@＼(^o^)/ 2017/05/23(火) 20:09:46.09 b0tb8Uzg0.net
あとブラウザではIEで見れてchromeじゃ見れないとかいう人もたくさんいるみたい

115: 名無しさん@恐縮です@＼(^o^)/ 2017/05/23(火) 20:09:46.51 Ke89ZKXA0.net
huluは無料で1ヶ月視聴させてもらった上にTポイント900ポイントまで頂いて本当にありがたい 無料だったらまた利用したい

122: 名無しさん@恐縮です@＼(^o^)/ 2017/05/23(火) 20:11:17.03 TFq+/8+H0.net
よく騒げるな 俺は面倒くさがりだから900円で返金しろなんて騒げないや

124: 名無しさん@恐縮です@＼(^o^)/ 2017/05/23(火) 20:11:26.19 jVUNZGIS0.net
Twitterより 日本huluの劣化っぷりがすごいw ・ドメイン名変更(わかる ・サービス内容の変更告知が変更当日!(おいおい ・HDCP必須対応(まったく意味ないのに導入とな? ・silverlight対応(いつの時代だよwww 最後酷過ぎ

139: 名無しさん@恐縮です@＼(^o^)/ 2017/05/23(火) 20:14:01.90 3kbT1HPd0.net
MSが見限ったSilverlightを新規導入だもんなw マジで責任者出てこいだわw

142: 名無しさん@恐縮です@＼(^o^)/ 2017/05/23(火) 20:14:27.48 DSkM0J2D0.net
これみるとDAZNの対応はそこそこよかった

157: 名無しさん@恐縮です@＼(^o^)/ 2017/05/23(火) 20:16:09.47 slRBfQK90.net
Hulu ↑ そもそもなんて読むの?ふる?(恥)

170: 名無しさん@恐縮です@＼(^o^)/ 2017/05/23(火) 20:18:38.47 Zr3ybPng0.net
泥棒が必死に擁護してるけど10円でも盗んだら逮捕なのに金額の問題じゃないだろ

172: 名無しさん@恐縮です@＼(^o^)/ 2017/05/23(火) 20:18:58.36 ItKs4gon0.net
大抵、こういうサービスは、視聴できないトラブル発生の可能性があることと、 返金しない旨を基本規約に盛り込んでるけど、 ここはどうなの?

174: 名無しさん@恐縮です@＼(^o^)/ 2017/05/23(火) 20:19:12.80 2sm89KwS0.net
日本人ってオールマイティな民族だと思ってたけどそうじゃなかった かなり致命的な欠陥を持ってることが分かったな 日本人は目に入るもの、視界に入るものを作るのは得意 だけど、システムって目に見えないからね。抽象化能力が必要になる。これに弱いんだよな

181: 名無しさん@恐縮です@＼(^o^)/ 2017/05/23(火) 20:20:15.56 G7ApeWeC0.net
>>174 今回はそんな問題じゃあないんだけどな 著作権の問題だよつまり違法コピー対応

177: 名無しさん@恐縮です@＼(^o^)/ 2017/05/23(火) 20:19:41.54 ejTQ9HmJ0.net
フォームにでも簡単になんか入れてどっか勝手にやってくれるなら返金されたんならそいつにやってもどっかに募金してくれてもかまわんよ はっきり言って詐欺師がムカつくからやる奴いたらそいつに協力するって感じ 金がどうこう言ってる奴いるがなんか都合が悪いのかもしれんが楽しくなりそうだし

190: 名無しさん@恐縮です@＼(^o^)/ 2017/05/23(火) 20:23:30.74 Lwo1HQxW0.net
>>181 頭の悪いサブカル中年が知ったかで語っているだけだよ >>174の彼は 技術のことなど何も分かってないよW

182: 名無しさん@恐縮です@＼(^o^)/ 2017/05/23(火) 20:20:16.05 9y4wDwgG0.net
DAZNはドコモポイント500Pくれたぞw

200: 名無しさん@恐縮です@＼(^o^)/ 2017/05/23(火) 20:26:53.32 RtOPSpfk0.net
アメリカ本国のシステムが既に時代遅れで新しいモノを立ち上げる必要があるにせよ日本のシステム屋には頼むなよ やつらは本当に「群盲象を撫でる」って言葉そのまま こと日本に関する限りSEは他の仕事では何の役にも立たなくてそこにしか居場所がない底辺のつく仕事だ

222: 名無しさん@恐縮です@＼(^o^)/ 2017/05/23(火) 20:31:24.18 EjJoigaI0.net
MP4で配れ

224: 名無しさん@恐縮です@＼(^o^)/ 2017/05/23(火) 20:32:04.62 Zr3ybPng0.net
客に文句つける暇あったらシステム改善したらどうだ あー、最初からコンテンツなんか無くて泥棒するシステムか、なるほど

226: 名無しさん@恐縮です@＼(^o^)/ 2017/05/23(火) 20:32:29.64 dLN6COU60.net
日テレか出てきた時点で切ったオレは見る目があった

235: 名無しさん@恐縮です@＼(^o^)/ 2017/05/23(火) 20:34:06.42 Lwo1HQxW0.net
マジで底辺が多いよな 知ったか日本人論を語っていたベビメタおじさんとかW たかが1000円程度のサービスで システムの切り替わり時期にトラブルが起こって いちいち発狂するなよっていう 1日2日不自由しても数十円程度の損失だろうに

247: 名無しさん@恐縮です@＼(^o^)/ 2017/05/23(火) 20:36:16.56 /Vg08fai0.net
金!!金!!!金!!!!

249: 名無しさん@恐縮です@＼(^o^)/ 2017/05/23(火) 20:36:44.95 T+H4FKx60.net
リニューアルしてからまともに見てなかったが、そんな事になってるのか そういや、お詫びメールみたいのが来てたな

256: 名無しさん@恐縮です@＼(^o^)/ 2017/05/23(火) 20:38:34.58 m9awtf0U0.net
返金は難しいだろうから来月分割引とかクーポンみたいなので対応が無難だと思うけどね

258: 名無しさん@恐縮です@＼(^o^)/ 2017/05/23(火) 20:38:44.90 F0pSqpgg0.net
フールに金払うなんてメイフールだな

270: 名無しさん@恐縮です@＼(^o^)/ 2017/05/23(火) 20:40:54.47 2ugEL9Qi0.net
amazonに猛攻くらってる業界でこの危機感のなさはすごい

引用元: http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/mnewsplus/1495536078/